Wat is kwaliteitszorg?
Algemeen gesproken komt kwaliteitszorg erop neer op dat er in het centrum of op de afdeling gestructureerd en zorgvuldig gewerkt wordt aan een veilige en optimale behandeling van dialysepatiënten. Het uitgangspunt hierbij is dat er aan de verwachtingen en behoeften van patiënten voldaan wordt. Hoe meer taken en personen hierbij betrokken zijn, des te meer onderlinge afstemming er nodig is om de vereiste kwaliteit te bereiken.
Voordat een afdeling volgens een bepaalde structuur kan werken, moet er worden vastgesteld worden wat een centrum of afdeling wil bereiken. Er moeten normen en doelen gesteld worden en er moet bepaald worden hoe die bereikt kunnen worden. Hierbij is een kwaliteitsmanagementsysteem van groot belang. Het is een hulpmiddel om de werkprocessen op de afdeling te kunnen overzien en op systematische wijze te kunnen sturen. Het doel hierbij is de kwaliteit van de zorgverlening constant te verbeteren, gericht op het belang van de patiënt. Tegelijkertijd wordt ook gewerkt aan het verbeteren van de efficiency van de eigen organisatie.