Primeur NVN Kwaliteitstoets Dialysecentra in Westfriesgasthuis



vlnr: Dhr. Pieter Kuijpers (directeur a.i. NVN), dhr. Han Demmers (bestuurslid Hollands Noorden), mevr. Henriëtte van Wijk (unithoofd dialysecentrum Westfriesgasthuis), dhr. Herman Brugman (voorzitter Hollands Noorden), mevr. Margot Carpay (onderzoeker NVN), dhr. Freek Lieon (bestuurslid Hollands Noorden), mevr. Marleen Tijm (kwaliteitscoördinator dialysecentrum Westfriesgasthuis)

In het Westfriesgasthuis te Hoorn is voor de eerste maal de nieuwe NVN Kwaliteitstoets Dialysecentra uitgevoerd. Tijdens een feestelijke bijeenkomst op 22 februari jl. hebben het unithoofd van de dialyseafdeling en de regionale patiëntenvereniging Hollands Noorden de positieve rapportage van het patiëntervaringsonderzoek in ontvangst genomen.

Klantervaringsonderzoek maakt de kwaliteit van de zorg zichtbaar: wat gaat er goed en wat kan beter. Sinds eind 2009 is de nieuwe NVN Kwaliteitstoets Dialysecentra beschikbaar. Deze toets is ontwikkeld volgens gestandaardiseerde methodiek van de CQ-index onder verantwoordelijkheid van het Centrum Klantervaring Zorg. De toets heeft twee vragenlijsten: één voor patiënten die in een dialysecentrum dialyseren en één voor patiënten die thuis dialyseren. In de vragenlijsten wordt gevraagd naar ervaringen met het dialysecentrum op allerlei gebied.

In het HKZ Certificatieschema Dialysecentra, dat aan de certificering van dialyse instellingen ten grondslag ligt, is het 1 x per 3 jaar uitvoeren van een onafhankelijk patiënttevredenheidsonderzoek vereist. Daarvoor wordt de CQ-index aanbevolen. Voor de NVN is het van belang dat naast een kwantitatief ook een onafhankelijk kwalitatief onderzoek wordt uitgevoerd. Voor het kwantitatieve deel heeft de NVN een overeenkomst met het Hans Mak Instituut gesloten, voor het kwalitatieve deel met Blauwbroek, bureau voor vraaggestuurde zorg.

Indien u meer informatie wenst over de toets, kunt u contact opnemen met Ella Visserman (ellavisserman@bbvz.nl 0294 491400 / 06 52629341).

Meer foto’s van de uitreiking